新華社北京11月21日電（記者羅沙）最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會(huì )近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機制建設的意見(jiàn)》，保護金融消費者合法權益，防范化解金融風(fēng)險，促進(jìn)金融業(yè)持續健康發(fā)展。

據悉，意見(jiàn)對金融糾紛多元化解機制的案件范圍、調解協(xié)議的司法確認制度作出規定，規定平等民商事主體之間因金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生的合同和侵權責任糾紛，可以向金融糾紛調解組織申請調解。經(jīng)金融糾紛調解組織調解員主持調解達成的調解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。經(jīng)調解員和金融糾紛調解組織簽字蓋章后，當事人可以向有管轄權的人民法院申請確認其效力。經(jīng)人民法院確認有效的具有明確給付主體和給付內容的調解協(xié)議，一方拒絕履行的，對方當事人可以申請人民法院強制執行。

意見(jiàn)對規范金融糾紛多元化解機制工作流程作出規定。人民法院在受理和審理金融糾紛案件過(guò)程中，應當落實(shí)“調解優(yōu)先、調判結合”方針，引導當事人通過(guò)金融糾紛調解組織解決糾紛。各級人民法院要切實(shí)發(fā)揮多元解紛機制作用，將多元解紛機制建設與訴訟服務(wù)中心建設結合起來(lái)。

意見(jiàn)強調，各部門(mén)要加強分工協(xié)作，完善金融糾紛多元化解機制的保障落實(shí)。要提升金融解紛信息化水平，建立完善金融糾紛典型案例庫、金融投訴數據庫，深化司法、金融信息共享，充分發(fā)揮智慧法院、智慧金融建設對金融糾紛多元化解的積極作用。

據了解，最高人民法院民事審判第二庭、立案庭與中國人民銀行金融消費權益保護局、中國銀行保險監督管理委員會(huì )消費者權益保護局將成立金融糾紛多元化解機制工作小組，具體負責金融糾紛多元化解機制建設的指導和協(xié)調工作。